Shopee Mall 2026: Syarat, Cara Daftar, dan Biaya untuk Penjual (Dibanding Star dan Star+)
Shopee Mall adalah kumpulan toko resmi di Shopee yang hanya terbuka untuk pemilik merek dan distributor resmi. Semua produknya wajib 100% original, dan toko mendapat label Mall di profil dan di setiap produk. Untuk daftar, Anda perlu NIB, NPWP, sertifikat merek (HAKI) produk dan HAKI kelas 35, minimal 10 produk aktif, lalu mengajukan lewat Seller Centre. Shopee meninjau pendaftaran dalam 10 hari kerja (Shopee, Penjual Shopee Mall, 11 Agustus 2026).
Biayanya lebih tinggi daripada toko biasa. Kalau Anda belum punya merek terdaftar, jalur yang realistis adalah menjadi Penjual Star.
Shopee Mall, Star, dan Star+: bedanya
| Non-Star | Star | Star+ | Shopee Mall | |
|---|---|---|---|---|
| Siapa | Semua penjual baru | Diundang Shopee jika memenuhi kriteria | Star yang konsisten 24 minggu | Pemilik merek dan distributor resmi |
| Cara masuk | Otomatis | Undangan otomatis | Otomatis | Mendaftar dan ditinjau |
| Biaya administrasi | 2,5% sampai 10% | 2,5% sampai 10% | 2,5% sampai 10% | 2,5% sampai 11,7% |
| Biaya tambahan wajib | Biaya proses pesanan Rp1.250 | Sama | Sama | Ditambah biaya pembayaran 1,8% |
| Batas pengajuan pengembalian oleh pembeli | 2 hari | 2 hari | 7 hari | 15 hari |
Sumber: Shopee, Biaya Administrasi Penjual Shopee, 31 Juli 2026, Ketentuan Biaya untuk Penjual Shopee Mall, 23 Juli 2026, Program Penjual Star+, 2 September 2026, dan Pengajuan Pengembalian Barang/Dana dari Pembeli, 27 Januari 2026.
Sejak 1 Agustus 2026, tarif biaya administrasi Star sama dengan Non-Star. Keuntungan Star ada di label kepercayaan dan fitur toko, bukan di biaya.
Biaya Shopee Mall
- Biaya administrasi: 2,5% sampai 11,7% tergantung sub-kategori produk, tanpa batas maksimum per unit. Tidak dikenakan pada ongkir dan diskon atau voucher yang ditanggung penjual (Shopee)
- Biaya pembayaran Shopee Mall: 1,8% untuk semua kategori, maksimal Rp50.000 per kuantitas produk, dihitung dari harga setelah diskon penjual (Shopee)
- Biaya proses pesanan: Rp1.250 per pesanan, sama untuk semua penjual
- Semua biaya sudah termasuk PPN
Contoh hitungan: produk Rp200.000 di sub-kategori dengan biaya administrasi Mall 10,2%, tanpa diskon dan tanpa program tambahan.
| Komponen | Nilai |
|---|---|
| Biaya administrasi 10,2% | Rp20.400 |
| Biaya pembayaran 1,8% | Rp3.600 |
| Biaya proses pesanan | Rp1.250 |
| Total potongan | Rp25.250 |
| Diterima penjual | Rp174.750 |
Program tambahan seperti Gratis Ongkir XTRA dan Promo XTRA dikenakan terpisah jika Anda ikut. Untuk toko Non-Star dan Star, hitung dengan kalkulator biaya admin.
Syarat daftar Shopee Mall
Tiga jenis pendaftar (Shopee, Penjual Shopee Mall):
| Jenis | Dokumen merek |
|---|---|
| Pemilik merek | HAKI produk aktif dan HAKI kelas 35, atau surat pernyataan pendaftaran yang tercatat di database DJKI |
| Distributor eksklusif | Surat penunjukan distributor dari pemilik merek, HAKI kelas 35 milik Anda, dan HAKI produk milik pemilik merek |
| Distributor non-eksklusif atau toko multi-merek | Surat penunjukan resmi, HAKI kelas 35 milik Anda, HAKI pemilik merek, dan faktur resmi untuk setiap merek |
HAKI kelas 35 adalah pendaftaran merek untuk kegiatan perdagangan. Shopee memakainya untuk melindungi nama toko yang berjualan online.
Syarat toko:
- Minimal 10 produk aktif
- Produk pre-order kurang dari 5% dari total produk
- Punya minimal satu toko fisik, website, atau toko di marketplace lain
- Mengaktifkan pengiriman Instant dan Instant Prioritas untuk semua produk
Dokumen usaha:
- KTP (usaha perorangan), atau akta pendirian dan SK Kemenkumham (badan usaha)
- NIB, dengan kode KBLI yang sesuai dengan kategori produk. Lihat Cara Membuat NIB Online untuk KBLI 2025
- NPWP
- Dokumen kategori jika berlaku: BPOM atau SPP-IRT untuk kecantikan, kesehatan, makanan dan minuman, serta ibu dan bayi; sertifikat Postel untuk perangkat telekomunikasi; SNI untuk produk wajib SNI
Cara daftar Shopee Mall
- Siapkan semua dokumen di atas dalam bentuk file.
- Ajukan lewat Seller Centre, di halaman profil toko atau Portal Pendaftaran Shopee Mall. Shopee juga menyediakan formulir pendaftaran Mall yang ditautkan di halaman resminya.
- Tunggu peninjauan 10 hari kerja. Jika disetujui, Shopee menghubungi lewat telepon atau WhatsApp. Jika ditolak, pemberitahuan dikirim lewat email.
- Lewati masa pantau 60 hari pertama. Targetnya: chat dibalas minimal 60%, poin penalti di bawah 2, penilaian toko minimal 4,4, minimal 10 produk, dan pre-order di bawah 5%. Toko yang gagal memenuhi target selama 60 hari berturut-turut dikeluarkan dari Mall.
Kewajiban penjual Shopee Mall
- Semua produk harus original. Jika terbukti menjual produk imitasi, penjual wajib mengembalikan dana kepada pembeli sebesar 2 kali lipat dari jumlah yang dibayar, dan dikeluarkan dari Shopee Mall
- Standar listing lebih ketat: minimal 3 foto profesional, latar polos di foto sampul, dan nama produk berformat merek, model, spesifikasi, ukuran
- Pengembalian 15 hari sejak barang diterima
Label "100% Ori" bukan khusus Mall. Penjual non-Mall dengan penilaian toko di atas 4,5 yang menjual produk bermerek juga bisa ikut program Shopee Garansi 100% Ori untuk produk tertentu (Shopee, Program Shopee Garansi 100% Ori).
Jalur Penjual Star: untuk yang belum punya merek
Shopee mengundang toko menjadi Penjual Star secara otomatis jika memenuhi kriteria 30 hari terakhir (Shopee, Program Penjual Star, 2 September 2026):
| Kriteria | Target |
|---|---|
| KTP terverifikasi | Ya |
| Pembeli berbeda | Minimal 10 |
| Pesanan berhasil | Minimal 20, atau pendapatan bersih minimal Rp20 juta |
| Chat dibalas | Minimal 60% |
| Penilaian toko | Minimal 4,4 |
| Poin penalti | Maksimal 1 |
Toko juga tidak boleh punya riwayat pesanan tidak wajar atau menjual barang yang dilarang di program Star. Evaluasi dilakukan setiap minggu. Penjual yang mempertahankan kriteria Star selama 24 minggu berturut-turut otomatis naik menjadi Star+, dengan batas pengembalian pembeli 7 hari dan fitur Chat Broadcast 2 kali seminggu (Shopee, Program Penjual Star+).
Poin penalti adalah syarat yang paling sering membuat toko gagal. Daftar pelanggarannya ada di Poin Penalti Shopee.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apa syarat masuk Shopee Mall? Anda harus pemilik merek atau distributor resmi dengan HAKI produk dan HAKI kelas 35, punya NIB dan NPWP, minimal 10 produk aktif, pre-order di bawah 5%, dan toko fisik, website, atau toko di marketplace lain.
Berapa biaya Shopee Mall? Biaya administrasi 2,5% sampai 11,7% tergantung sub-kategori, ditambah biaya pembayaran 1,8% (maksimal Rp50.000 per kuantitas) dan biaya proses pesanan Rp1.250 per pesanan.
Berapa lama proses daftar Shopee Mall? Shopee meninjau pendaftaran dalam 10 hari kerja.
Apa beda Shopee Mall dan Star Seller? Shopee Mall hanya untuk pemilik merek dan distributor resmi, harus mendaftar, dan biayanya lebih tinggi. Penjual Star diundang otomatis berdasarkan performa toko dan membayar biaya administrasi yang sama dengan Non-Star.
Bagaimana cara menjadi Star Seller Shopee? Penuhi kriteria 30 hari terakhir: minimal 10 pembeli berbeda, 20 pesanan berhasil atau pendapatan Rp20 juta, chat dibalas minimal 60%, penilaian toko minimal 4,4, dan poin penalti maksimal 1. Shopee mengirim undangan otomatis setiap minggu.